Terms and Conditions
Last updated: April 2026 | Version 2.0
AHB Capital Sdn Bhd (1348532-V) — Operator of KiddoActiv
Please read these Terms and Conditions carefully before using the KiddoActiv mobile application. By registering an account or using our platform, you agree to be bound by these terms. If you do not agree, please do not use KiddoActiv.
KiddoActiv is a marketplace platform that connects parents with independent educators who organise and conduct children's activities. KiddoActiv does not employ, supervise, or control the educators or their activities.
By using KiddoActiv, you acknowledge that your booking agreement is with the educator, not KiddoActiv. KiddoActiv facilitates the discovery, booking, and payment process only.
2. User Registration & PDPA Consent
Consent Opt-In: By creating a KiddoActiv account, you expressly consent to the collection, processing, and use of your personal data in accordance with Malaysia's Personal Data Protection Act 2010 (PDPA) and these Terms and Conditions. This consent is recorded digitally at the point of registration, including the date, time, and device information for audit purposes.
During registration, users are required to:
- Provide accurate personal information (name, email address, phone number)
- Agree to these Terms and Conditions and our Privacy Policy
- Consent to receive transactional communications related to their bookings and account
You may withdraw consent for marketing communications at any time via the unsubscribe link in any email or by contacting us at admin@kiddoactiv.com. Withdrawal of consent for core service communications may result in inability to use the platform.
All consent records are stored securely in our system and are available upon request for audit or regulatory purposes.
3. Data Privacy (PDPA Compliance)
PDPA Compliance: KiddoActiv operates in full compliance with Malaysia's Personal Data Protection Act 2010 (PDPA). Our complete Privacy Statement is available at
kiddoactiv.com/privacy-policy.
KiddoActiv collects, stores, and processes personal data (including parent and child information) solely for the purpose of facilitating bookings, communications, and platform operations.
- We do not sell your personal data to third parties
- Data is shared only with educators (for booking coordination) and payment processors (for transaction processing)
- You may request access to, correction of, or deletion of your personal data at any time
- Contact: admin@kiddoactiv.com for all data-related requests
Children's data: We collect limited information about children only as necessary for activity bookings (such as name, date of birth, and gender). Parents have full control over this information and may delete it at any time through the app.
4. Cancellation & Refund Policy
Cancellation and refund requests are only accepted within 24 hours of the booking being made. After 24 hours from the time of booking, no cancellation or refund will be entertained.
For cancellations made within the 24-hour window, a platform processing charge will be deducted from the refund amount. Refunds will be processed within 7–14 business days.
Instead of cancellation, parents may request a reschedule, subject to educator availability and applicable rescheduling charges. This policy is in place to prevent frivolous bookings and ensure fair commitment to educators. KiddoActiv reserves the right to modify this policy with prior notice.
5. Force Majeure
Neither KiddoActiv nor the educator shall be liable for cancellations, delays, or failure to perform due to events beyond reasonable control, including but not limited to natural disasters, severe weather, government orders, pandemics, epidemics, civil unrest, or infrastructure failures. In such cases, parents will be offered a rebooking or platform credit.
6. Liability Waiver & Indemnity
By booking an activity through KiddoActiv, you acknowledge and agree that:
- Participation in any activity is voluntary and at the parent's/guardian's own risk
- KiddoActiv is not liable for any injury, loss, damage, or claim arising from participation in activities conducted by third-party educators
- The educator is solely responsible for the safety and conduct of the activity
- You indemnify and hold harmless KiddoActiv, its officers, directors, employees, and agents from any and all claims, damages, losses, or expenses arising from your child's participation in any activity booked through the platform
By booking an activity, you grant consent for photographs and/or videos of your child taken during the activity to be used by the educator and/or KiddoActiv for promotional purposes, including but not limited to social media posts, website content, and marketing materials.
If you do not wish for your child's image to be used, you must inform the educator in writing before the activity commences. KiddoActiv will make reasonable efforts to honour opt-out requests but cannot guarantee removal of images already published.
8. Child Safety & Health
Parents/guardians are responsible for disclosing any medical conditions, allergies, behavioural concerns, or special needs that may affect their child's participation in an activity. The educator is responsible for supervision during the activity. Parents/guardians must ensure their child is fit to participate.
KiddoActiv conducts verification of all educators, including identity document submission and background screening, as part of the onboarding process. However, KiddoActiv does not assume liability for any wrongdoing, negligence, or misconduct by educators during or related to any activity.
9. Payment Terms
All payments are processed securely through our payment partner (ToyyibPay) via FPX online banking. Prices are displayed in Malaysian Ringgit (MYR). Payment processing fees are absorbed by KiddoActiv and are not charged to parents. Full payment is required at the time of booking to secure your child's spot.
10. Governing Law
These Terms and Conditions are governed by and construed in accordance with the laws of Malaysia. Any disputes arising from the use of KiddoActiv shall be subject to the exclusive jurisdiction of the courts of Malaysia.
Terma dan Syarat
Kemas kini terakhir: April 2026 | Versi 2.0
AHB Capital Sdn Bhd (1348532-V) — Pengendali KiddoActiv
Sila baca Terma dan Syarat ini dengan teliti sebelum menggunakan aplikasi mudah alih KiddoActiv. Dengan mendaftar akaun atau menggunakan platform kami, anda bersetuju untuk terikat dengan terma ini. Jika anda tidak bersetuju, sila jangan gunakan KiddoActiv.
KiddoActiv ialah platform pasaran (marketplace) yang menghubungkan ibu bapa dengan pendidik bebas yang mengelola dan mengendalikan aktiviti kanak-kanak. KiddoActiv tidak menggaji, menyelia, atau mengawal pendidik atau aktiviti mereka.
Dengan menggunakan KiddoActiv, anda mengakui bahawa perjanjian tempahan anda adalah dengan pendidik, bukan KiddoActiv. KiddoActiv hanya memudahkan proses penemuan, tempahan, dan pembayaran.
2. Pendaftaran Pengguna & Persetujuan PDPA
Persetujuan Opt-In: Dengan membuka akaun KiddoActiv, anda secara nyata bersetuju dengan pengumpulan, pemprosesan, dan penggunaan data peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan Terma dan Syarat ini. Persetujuan ini direkodkan secara digital pada masa pendaftaran, termasuk tarikh, masa, dan maklumat peranti untuk tujuan audit.
Semasa pendaftaran, pengguna dikehendaki:
- Memberikan maklumat peribadi yang tepat (nama, alamat e-mel, nombor telefon)
- Bersetuju dengan Terma dan Syarat ini dan Dasar Privasi kami
- Bersetuju untuk menerima komunikasi transaksi yang berkaitan dengan tempahan dan akaun mereka
Anda boleh menarik balik persetujuan untuk komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui pautan berhenti melanggan dalam mana-mana e-mel atau dengan menghubungi kami di admin@kiddoactiv.com. Penarikan balik persetujuan untuk komunikasi perkhidmatan teras mungkin menyebabkan ketidakupayaan untuk menggunakan platform.
Semua rekod persetujuan disimpan dengan selamat dalam sistem kami dan boleh disediakan atas permintaan untuk tujuan audit atau peraturan.
3. Privasi Data (Pematuhan PDPA)
Pematuhan PDPA: KiddoActiv beroperasi dengan pematuhan penuh kepada Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Pernyataan Privasi lengkap kami boleh didapati di
kiddoactiv.com/privacy-policy.
KiddoActiv mengumpul, menyimpan, dan memproses data peribadi (termasuk maklumat ibu bapa dan kanak-kanak) semata-mata untuk tujuan memudahkan tempahan, komunikasi, dan operasi platform.
- Kami tidak menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga
- Data dikongsi hanya dengan pendidik (untuk penyelarasan tempahan) dan pemproses pembayaran (untuk pemprosesan transaksi)
- Anda boleh memohon akses, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa
- Hubungi: admin@kiddoactiv.com untuk semua permintaan berkaitan data
Data kanak-kanak: Kami mengumpul maklumat terhad tentang kanak-kanak hanya seperti yang diperlukan untuk tempahan aktiviti (seperti nama, tarikh lahir, dan jantina). Ibu bapa mempunyai kawalan penuh ke atas maklumat ini dan boleh memadamkannya pada bila-bila masa melalui aplikasi.
4. Dasar Pembatalan & Bayaran Balik
Permohonan pembatalan dan bayaran balik hanya diterima dalam tempoh 24 jam selepas tempahan dibuat. Selepas 24 jam dari masa tempahan, tiada pembatalan atau bayaran balik akan dilayan.
Bagi pembatalan yang dibuat dalam tempoh 24 jam, caj pemprosesan platform akan ditolak dari jumlah bayaran balik. Bayaran balik akan diproses dalam tempoh 7–14 hari bekerja.
Sebagai ganti pembatalan, ibu bapa boleh memohon penjadualan semula, tertakluk kepada ketersediaan pendidik dan caj penjadualan semula yang berkenaan. Dasar ini diwujudkan untuk mengelakkan tempahan tidak serius dan memastikan komitmen yang adil kepada pendidik. KiddoActiv berhak untuk mengubah suai dasar ini dengan notis terlebih dahulu.
5. Force Majeure
KiddoActiv mahupun pendidik tidak akan bertanggungjawab atas pembatalan, kelewatan, atau kegagalan untuk melaksanakan disebabkan oleh peristiwa di luar kawalan munasabah, termasuk tetapi tidak terhad kepada bencana alam, cuaca buruk, perintah kerajaan, pandemik, wabak, kekacauan awam, atau kegagalan infrastruktur. Dalam keadaan sedemikian, ibu bapa akan ditawarkan tempahan semula atau kredit platform.
6. Penepian Liabiliti & Indemniti
Dengan menempah aktiviti melalui KiddoActiv, anda mengakui dan bersetuju bahawa:
- Penyertaan dalam mana-mana aktiviti adalah secara sukarela dan atas risiko ibu bapa/penjaga sendiri
- KiddoActiv tidak bertanggungjawab atas sebarang kecederaan, kerugian, kerosakan, atau tuntutan yang timbul daripada penyertaan dalam aktiviti yang dikendalikan oleh pendidik pihak ketiga
- Pendidik bertanggungjawab sepenuhnya atas keselamatan dan pengendalian aktiviti
- Anda menanggung rugi dan melindungi KiddoActiv, pegawai, pengarah, pekerja, dan ejennya daripada semua tuntutan, ganti rugi, kerugian, atau perbelanjaan yang timbul daripada penyertaan anak anda dalam mana-mana aktiviti yang ditempah melalui platform
Dengan menempah aktiviti, anda memberikan persetujuan untuk foto dan/atau video anak anda yang diambil semasa aktiviti digunakan oleh pendidik dan/atau KiddoActiv untuk tujuan promosi, termasuk tetapi tidak terhad kepada hantaran media sosial, kandungan laman web, dan bahan pemasaran.
Jika anda tidak mahu imej anak anda digunakan, anda mesti memaklumkan pendidik secara bertulis sebelum aktiviti bermula. KiddoActiv akan berusaha sedaya upaya untuk menghormati permintaan opt-out tetapi tidak boleh menjamin pemadaman imej yang telah diterbitkan.
8. Keselamatan & Kesihatan Kanak-kanak
Ibu bapa/penjaga bertanggungjawab untuk mendedahkan sebarang keadaan perubatan, alahan, kebimbangan tingkah laku, atau keperluan khas yang mungkin menjejaskan penyertaan anak mereka dalam sesuatu aktiviti. Pendidik bertanggungjawab atas penyeliaan semasa aktiviti. Ibu bapa/penjaga mesti memastikan anak mereka sihat untuk menyertai.
KiddoActiv menjalankan pengesahan ke atas semua pendidik, termasuk penyerahan dokumen pengenalan dan saringan latar belakang, sebagai sebahagian daripada proses penyertaan. Walau bagaimanapun, KiddoActiv tidak menanggung liabiliti atas sebarang salah laku, kecuaian, atau tindakan tidak wajar oleh pendidik semasa atau berkaitan dengan mana-mana aktiviti.
9. Terma Pembayaran
Semua pembayaran diproses dengan selamat melalui rakan pembayaran kami (ToyyibPay) menerusi perbankan dalam talian FPX. Harga dipaparkan dalam Ringgit Malaysia (MYR). Yuran pemprosesan pembayaran ditanggung oleh KiddoActiv dan tidak dikenakan kepada ibu bapa. Bayaran penuh diperlukan pada masa tempahan untuk menjamin tempat anak anda.
10. Undang-undang Mengawal
Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada penggunaan KiddoActiv adalah tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.